С появлением широкого спектра digital-инструментов, которые помогают привлекать потребителя, удерживать его и увеличивать средний чек, подход к выбору магазинов среди покупателей существенно изменился, равно как и маркетинговая стратегия среди продавцов. Сегодня накопительные системы скидочных баллов и купонов не способны привлечь большое число продвинутых и всегда занятых клиентов.
Однако, программы лояльности все же остаются важным маркетинговым инструментом. Чтобы он работал на пользу вашему бизнесу, важно учитывать современные тренды и тенденции, способные помочь выделиться бренду среди большого числа однотипных предложений.