Оставьте заявку — расскажем, как Битрикс24 решит задачи вашей компании
Подскажем, какие модули подойдут именно вам, рассчитаем стоимость внедрения и покажем примеры проектов.
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Отправляя заявку, Вы выражаете согласие с Политикой конфиденциальности
Подключили все каналы обращений, внедрили реестр дел, настроили контроль сроков и прозрачную аналитику.
Кейс: Как юридическая компания автоматизировала работу с делами и клиентами в Битрикс24
100% обращений фиксируются в CRM
0 пропущенных процессуальных сроков
Полная прозрачность загрузки юристов
Ниша: юридические услуги
География: Россия
Команда: 12 сотрудников
Каналы: сайт, телефония, почта, мессенджеры
Система: Битрикс24
География: Россия
Команда: 12 сотрудников
Каналы: сайт, телефония, почта, мессенджеры
Система: Битрикс24
О клиенте
Компания обратилась с задачей навести порядок в работе с клиентами и делами. Обращения приходили из разных каналов, сроки контролировались вручную, документы хранились в папках и чатах.
Проблемы клиента
С какими проблемами пришёл клиент
- Потеря обращенийЗаявки приходили из почты, телефона, мессенджеров и сайта.
Часть запросов не фиксировалась.1 - Сроки по делам контролировались вручнуюЮристы вели дедлайны в календарях и заметках.2
- Документы и версии файлов терялисьРазные версии договоров и процессуальных документов хранились в чатах и папках.3
- Руководитель не видел реальной картиныНевозможно было быстро понять:
- сколько дел в работе
- на каких этапах задержки
- кто перегружен
4
Цель проекта
Сделать единый центр управления юридической практикой
Компания хотела:
Компания хотела:
-
фиксировать все обращения - вести дела в системе
- контролировать сроки
- навести порядок в документах
- видеть загрузку юристов
- получать прозрачную аналитику
Что сделали
-
Подключили все каналы обращенийИнтегрировали:- телефонию
- почту
- формы сайта
- мессенджеры
-
Настроили воронку юридических услугЭтапы работы:- Обращение
- Первичная консультация
- Подготовка предложения
- Договор
- Работа по делу
- Завершение
-
Создали смарт-процесс «Дело»В карточке дела отображаются:- номер дела
- суд
- стадия процесса
- ответственный юрист
- сроки
- документы
-
Настроили контроль сроковВ системе появились:- автоматические напоминания
- задачи по этапам
- уведомления о просрочках
- контроль руководителя
-
Навели порядок в документахДокументы теперь хранятся в карточке дела:- договоры
- доверенности
- процессуальные документы
- приложения
-
Настроили отчёты для руководителяВ системе появились отчёты:- загрузка юристов
- сроки по делам
- просрочки
- статус работы
Архитектура решения
Нажмите на картинку, чтобы ее увеличить
Результаты внедрения
CRM перестала быть просто базой клиентов — она стала рабочим инструментом управления юридической практикой.
- 100% обращений фиксируютсяВсе заявки автоматически
попадают в CRM. - Контроль сроковСистема напоминает о дедлайнах
и предупреждает о просрочках. - ТехнологииБитрикс24
- Телефония
- Почта
- Формы сайта
- Мессенджеры
- Прозрачность работыРуководитель видит:
- статус дел
- загрузку юристов
- сроки
- эффективность работы.
- Порядок в документахВсе документы по делу
находятся в одном месте.
Отзыв клиента
- Алексей ГаршинУправляющий партнёр
Юридическая компанияКогда начали работать с Business-i24, у нас был полный разнобой: обращения приходили из разных каналов, часть фиксировалась в таблицах, часть — в почте и мессенджерах. Из-за этого периодически терялись заявки, а контролировать сроки по делам было сложно.
После внедрения Битрикс24 все обращения стали автоматически попадать в CRM. Появился единый реестр дел, задачи распределяются между юристами, а система напоминает о сроках. Руководителю теперь намного проще понимать, что происходит в работе: какие дела на каком этапе, где есть задержки и как загружена команда.
Отдельно отмечу, что команда Business-i24 помогла не просто установить систему, а именно выстроить рабочий процесс внутри CRM.
