Оставьте заявку — расскажем, как Битрикс24 решит задачи вашей компании
Подскажем, какие модули подойдут именно вам, рассчитаем стоимость внедрения и покажем примеры проектов.
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Отправляя заявку, Вы выражаете согласие с Политикой конфиденциальности
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Подробная информация по ссылке
Когда рекламно-сувенирный бизнес перерастает ручное управление заказами, тиражами и согласованиями
Кейс: внедрение Битрикс24 для рекламного агентства all4promo.ru
all4promo — это уже не просто продажа сувениров с логотипом, а комплексная работа с корпоративными заказами.
Здесь важно не только подобрать продукцию, но и учесть задачу клиента, бюджет, сроки, брендирование, производство, логистику и последующие доработки.
Компания с 2005 года работает с бизнесом по всей России, занимается корпоративными подарками, сувенирной продукцией, брендированием и мерчем, предлагает персонализацию, собственное производство одежды, УФ-печать и годовое планирование сувенирных программ.
Здесь важно не только подобрать продукцию, но и учесть задачу клиента, бюджет, сроки, брендирование, производство, логистику и последующие доработки.
Компания с 2005 года работает с бизнесом по всей России, занимается корпоративными подарками, сувенирной продукцией, брендированием и мерчем, предлагает персонализацию, собственное производство одежды, УФ-печать и годовое планирование сувенирных программ.
Это уже не история про “просто магазин сувенирки”. Это история про сложный B2B-бизнес на стыке продаж, закупки, персонализации, производства, логистики и клиентского сервиса.
И в какой-то момент такие компании почти всегда приходят к одной и той же точке: расти дальше на ручном управлении становится слишком дорого.
И в какой-то момент такие компании почти всегда приходят к одной и той же точке: расти дальше на ручном управлении становится слишком дорого.
all4promo.ru — рекламное агентство в сферах PR, маркетинга, рекламы, корпоративных подарков, сувениров и брендированного мерча.
Компания ведет проекты для бизнеса с полным циклом работ: от подбора решений и согласования до производства, брендирования, логистики и сопровождения.
Из-за разного состава, сроков, стоимости и количества участников каждый заказ требует отдельной координации. Когда часть клиентов заказывает сувениры под мероприятия, часть — корпоративный мерч, а часть — комплексные рекламные решения, ручное управление через таблицы, почту и мессенджеры начинает тормозить работу, повышать риск ошибок и мешать видеть общую загрузку команды.
Компания ведет проекты для бизнеса с полным циклом работ: от подбора решений и согласования до производства, брендирования, логистики и сопровождения.
Из-за разного состава, сроков, стоимости и количества участников каждый заказ требует отдельной координации. Когда часть клиентов заказывает сувениры под мероприятия, часть — корпоративный мерч, а часть — комплексные рекламные решения, ручное управление через таблицы, почту и мессенджеры начинает тормозить работу, повышать риск ошибок и мешать видеть общую загрузку команды.
О клиенте
С чем пришел клиент
У all4promo уже были налажены продажи, поток обращений и широкий спектр услуг. Но по мере роста бизнеса усиливались типовые проблемы, которые часто возникают у рекламных агентств и компаний с проектной моделью работы.
Основные сложности в работе
-
Заявки поступали из разных каналов, а данные по клиентам и заказам были разрознены. - Не было единой прозрачной системы ведения клиента и контроля этапов сделки.
- Проекты отличались по структуре и срокам, поэтому работать по одному шаблону было неудобно.
- Внутренние коммуникации были перегружены: задачи передавались между сотрудниками, согласования затягивались, сроки терялись.
Цель внедрения
Главной целью проекта было не просто установить CRM, а выстроить единую рабочую систему для управления клиентами, заказами и внутренними процессами агентства.
Перед внедрением стояли следующие задачи:
Перед внедрением стояли следующие задачи:
Задачи проекта
-
1. Собрать все заявки в одном местеЧтобы ни одно обращение не терялось и сразу попадало в работу. - 2. Настроить прозрачную воронку продажЧтобы было видно, на каком этапе находится каждый клиент и где возникают задержки.
- 3. Упорядочить внутреннюю работу командыЧтобы задачи между отделами передавались не вручную и не в хаотичном порядке, а по понятному сценарию.
- 4. Сохранить полную историю взаимодействия с клиентомЧтобы при повторном обращении менеджер видел всю переписку, прошлые заказы, договоренности и нюансы работы.
- 5. Дать руководителю инструменты контроляЧтобы можно было видеть загрузку сотрудников, статус текущих проектов, причины задержек и общую картину по продажам и исполнению.
Что было сделано
1. Настроили единое пространство для работы с клиентами
Все обращения перевели в Битрикс24, чтобы отказаться от разрозненного хранения заявок.
Теперь каждое обращение фиксируется в системе: создается карточка клиента или сделки, назначается ответственный, сохраняется история общения и понятен следующий шаг.
Это помогло исключить потерю заявок, ускорить их обработку, собрать единую базу клиентов и сохранить историю общения внутри системы.
Теперь каждое обращение фиксируется в системе: создается карточка клиента или сделки, назначается ответственный, сохраняется история общения и понятен следующий шаг.
Это помогло исключить потерю заявок, ускорить их обработку, собрать единую базу клиентов и сохранить историю общения внутри системы.
2. Разделили типы сделок по направлениям работы
Для all4promo это было важно, потому что разные проекты требуют разного подхода.
Заказ рекламной продукции, брендирование, PR-сопровождение или рекламная кампания отличаются по срокам, участникам и количеству согласований.
Поэтому в Битрикс24 настроили разные сценарии работы со сделками. Это помогло не смешивать проекты в одной воронке, навести порядок и снизить путаницу.
Заказ рекламной продукции, брендирование, PR-сопровождение или рекламная кампания отличаются по срокам, участникам и количеству согласований.
Поэтому в Битрикс24 настроили разные сценарии работы со сделками. Это помогло не смешивать проекты в одной воронке, навести порядок и снизить путаницу.
3. Настроили этапы продаж и исполнения
Одной из ключевых задач было выстроить понятное движение сделки внутри компании.
Для этого определили этапы работы с клиентом: от первого обращения до завершения проекта и повторных продаж.
В результате стало проще видеть текущий статус каждого заказа, а руководитель получил возможность быстро замечать узкие места и проблемные этапы.
Для этого определили этапы работы с клиентом: от первого обращения до завершения проекта и повторных продаж.
В результате стало проще видеть текущий статус каждого заказа, а руководитель получил возможность быстро замечать узкие места и проблемные этапы.
4. Автоматизировали постановку задач внутри команды
После перехода сделки на нужный этап в работу подключаются нужные сотрудники.
Раньше такие передачи часто делались вручную, из-за чего возникали забытые задачи и срывы сроков.
В Битрикс24 настроили систему внутренних задач: на каждом этапе система подсказывает, кто подключается, что нужно сделать и в какой срок. Это снизило количество сбоев и зависимость от ручного контроля.
Раньше такие передачи часто делались вручную, из-за чего возникали забытые задачи и срывы сроков.
В Битрикс24 настроили систему внутренних задач: на каждом этапе система подсказывает, кто подключается, что нужно сделать и в какой срок. Это снизило количество сбоев и зависимость от ручного контроля.
5. Упорядочили согласования с клиентами
Для рекламного агентства согласования — одна из самых чувствительных зон.
Нужно согласовывать креативы, макеты, стоимость, сроки и состав работ, поэтому без системы легко возникают задержки и недопонимание.
После внедрения Битрикс24 все договоренности стали фиксироваться в карточке сделки, а у менеджеров появилась полная история общения. Это упростило согласования и помогло не терять контекст.
Нужно согласовывать креативы, макеты, стоимость, сроки и состав работ, поэтому без системы легко возникают задержки и недопонимание.
После внедрения Битрикс24 все договоренности стали фиксироваться в карточке сделки, а у менеджеров появилась полная история общения. Это упростило согласования и помогло не терять контекст.
6. Настроили контроль загрузки и отчетность для руководителя
До внедрения руководителю было сложно быстро видеть полную картину по работе агентства.
После настройки Битрикс24 он получил контроль над сделками, задачами, сроками и загрузкой сотрудников в одном месте. Это сделало управление более системным и позволило заранее замечать проблемные точки.
После настройки Битрикс24 он получил контроль над сделками, задачами, сроками и загрузкой сотрудников в одном месте. Это сделало управление более системным и позволило заранее замечать проблемные точки.
Каких результатов удалось добиться
Внедрение Битрикс24 для all4promo позволило не просто автоматизировать отдельные действия, а выстроить управляемую систему работы агентства.
- Все заявки и клиенты собраны в одном местеКоманда перестала терять обращения и получила единую историю взаимодействия по каждому клиенту.
- Стало проще контролировать сделкиПоявилась прозрачность по этапам продаж и исполнения. Теперь видно, где находится каждый проект и что нужно сделать дальше.
- Снизилась нагрузка на ручное управлениеЧасть рутинных действий была систематизирована, а передача задач между сотрудниками стала более понятной.
- Ускорилась внутренняя координацияМенеджеры, исполнители и руководитель начали работать в едином контуре, без постоянного дублирования информации в разных каналах.
- Руководитель получил прозрачную картину по бизнесуСтало проще принимать решения, оценивать загрузку команды, контролировать сроки и видеть реальные узкие места в процессах.
Почему этот кейс показателен
Кейс all4promo показывает типичную задачу растущего рекламного агентства: клиентов становится больше, и без выстроенных процессов управлять заказами все сложнее.
В такой ситуации Битрикс24 становится не просто CRM, а системой управления продажами, задачами и внутренней работой команды.
Для all4promo внедрение помогло навести порядок в процессах и создать основу для дальнейшего роста.
В такой ситуации Битрикс24 становится не просто CRM, а системой управления продажами, задачами и внутренней работой команды.
Для all4promo внедрение помогло навести порядок в процессах и создать основу для дальнейшего роста.
Для all4promo внедрение Битрикс24 объединило работу в одной системе.
Компания получила единое пространство для работы, прозрачные сделки, понятную координацию и контроль процессов. Это помогло ускорить работу, навести порядок и создать основу для роста.
Компания получила единое пространство для работы, прозрачные сделки, понятную координацию и контроль процессов. Это помогло ускорить работу, навести порядок и создать основу для роста.
