Оставьте заявку — расскажем, как Битрикс24 решит задачи вашей компании
Подскажем, какие модули подойдут именно вам, рассчитаем стоимость внедрения и покажем примеры проектов.
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Отправляя заявку, Вы выражаете согласие с Политикой конфиденциальности
блог
CRM в 2025 году: зачем она бизнесу и почему без неё теряют деньги
Представьте типичную ситуацию.
Заявка пришла с сайта. Менеджер отвлёкся. Клиент не дождался звонка и ушёл к конкурентам.
Никто даже не узнал, что это произошло.
В 2025 году такие истории — не редкость. И почти всегда причина одна — в бизнесе нет системы.
Заявка пришла с сайта. Менеджер отвлёкся. Клиент не дождался звонка и ушёл к конкурентам.
Никто даже не узнал, что это произошло.
В 2025 году такие истории — не редкость. И почти всегда причина одна — в бизнесе нет системы.
Когда бизнес начинает «сыпаться»
Обычно всё начинается незаметно:
- заявки приходят в WhatsApp, почту, соцсети и по телефону;
- менеджеры ведут клиентов «в голове»;
- кто-то записывает в Excel, кто-то — в блокнот;
- руководитель спрашивает: «Что с клиентом?» — и получает ответ «Сейчас уточню».
Что такое CRM на самом деле
CRM — это не программа «для галочки».
Это единое место, где живёт ваш клиент:
Это единое место, где живёт ваш клиент:
- вся история общения;
- звонки, письма, переписка;
- этапы сделки;
- задачи менеджеров;
- результат работы каждого сотрудника.
Почему CRM начинает приносить деньги
Когда CRM внедрена правильно, происходит несколько важных вещей.
Заявки перестают теряться
Каждое обращение автоматически попадает в систему.
Не важно, откуда пришёл клиент — сайт, телефон или мессенджер.
CRM сама напомнит менеджеру, если он забыл перезвонить.
Не важно, откуда пришёл клиент — сайт, телефон или мессенджер.
CRM сама напомнит менеджеру, если он забыл перезвонить.
Менеджеры начинают работать по правилам
CRM убирает «творческий подход» там, где он не нужен:
- есть этапы сделки;
- есть обязательные действия;
- есть сроки и напоминания.
Руководитель наконец видит цифры
Вместо вопросов:
«Как вообще идут продажи?»
появляются ответы:
«Как вообще идут продажи?»
появляются ответы:
- сколько заявок пришло;
- сколько сделок в работе;
- где клиенты «отваливаются»;
- кто из менеджеров реально продаёт.
Почему у одних CRM работает, а у других — нет
Частая ошибка — думать, что CRM «сама всё решит».
На практике CRM не работает, если:
CRM — это инструмент.
И он работает ровно настолько, насколько правильно его внедрили.
- её ставят без анализа процессов;
- используют шаблон «как у всех»;
- не обучают сотрудников;
- не настраивают автоматизацию.
CRM — это инструмент.
И он работает ровно настолько, насколько правильно его внедрили.
Bitrix24 и RetailCRM — не конкуренты, а инструменты под разные задачи
Мы чаще всего внедряем два решения:
- Bitrix24 — если нужен контроль продаж, задач, команды и процессов;
- RetailCRM — если бизнес связан с интернет-торговлей и повторными заказами.
Кому CRM действительно нужна
Если коротко — почти всем, кто:
- работает с заявками;
- хочет расти, а не тушить пожары;
- устал от хаоса и ручного контроля.
CRM особенно быстро окупается там, где:
- несколько менеджеров;
- длинный цикл сделки;
- повторные продажи;
- важен сервис.
Вывод простой
CRM в 2025 году — это не «модно». Это точка опоры для роста бизнеса. Вопрос не в том, нужна ли CRM. Вопрос — когда вы перестанете терять деньги без неё.
Хотите понять, подойдёт ли CRM именно вам?
Мы разберём ваши процессы, подскажем оптимальное решение и честно скажем, стоит ли внедрять CRM сейчас.
Оставьте заявку или позвоните нам:
+7 (499) 350-41-18
Оставьте заявку или позвоните нам:
+7 (499) 350-41-18