ООО «ЕВРОТЕХ ИМПОРТ» — производство и установка кухонной мебели полного цикла.
Компания обратилась с запросом оцифровать и автоматизировать ключевые процессы: продажи, замеры, проектирование, закупки, производство, доставку и монтаж.
Компания обратилась с запросом оцифровать и автоматизировать ключевые процессы: продажи, замеры, проектирование, закупки, производство, доставку и монтаж.
О клиенте
- Процессы разбросаны по таблицам, мессенджерам и документам.
- Менеджеры, замерщики, проектировщики и производство не видят единой картины.
- Сложно контролировать статусы, сроки и качество выполнения работ.
- Документы и данные хранятся в разных местах — возникают ошибки.
- Руководитель не видит «узкие места» и реальное состояние проектов.
Проблемы клиента
Какой подход мы предложили
Провели аналитические сессии с участием директора, коммерческого отдела, дизайнеров и производства, чтобы подробно разобрать каждый этап: от первого контакта с клиентом до сдачи монтажа.
Задача — сделать процесс прозрачным, удобным и управляемым для всех участников.
Задача — сделать процесс прозрачным, удобным и управляемым для всех участников.
Что мы внедрили в Bitrix24
Единая воронка продаж с 12 стадиями
Полный путь клиента: подготовка КП → проект → смета → договор → производство → монтаж → сдача.
Добавили роботов, напоминания и автоматизацию на ключевых этапах.
Добавили роботов, напоминания и автоматизацию на ключевых этапах.
8 смарт-процессов под мебельный цикл
Созданы отдельные СП для каждого блока работы:
- «Замер»
- «Закупка»
- «Оплата поставщикам»
- «Договор»
- «Доставка»
- «Монтаж»
- «Столешница»
- «Рекламация»
Связка сделки и смарт-процессов
Данные автоматически передаются между сущностями.
Например:
изменили дату производства в СП «Закупка» → автоматически обновилась “Дата готовности кухни” в сделке.
Например:
изменили дату производства в СП «Закупка» → автоматически обновилась “Дата готовности кухни” в сделке.
Гибкая система прав доступа
Каждый сотрудник видит только то, что ему нужно:
- замерщик — только СП «Замер»
- дизайнер — этапы проектирования
- производство — свои статусы
Умные уведомления и контроль «зависших» сделок
Если клиент не отвечает — роботы автоматически напоминают дизайнеру через 2–5 дней.
Это сократило простои и ускорило движение проектов.
Это сократило простои и ускорило движение проектов.
Хранение документов в CRM
КП, договоры, акты, фотоотчёты, рекламации — теперь всё хранится в сделке или соответствующем СП, без потерь.
База знаний и обучение сотрудников
Создали подробные инструкции, провели обучающие сессии для всех отделов.
Результаты внедрения
- Все процессы теперь работают как часыот замера до монтажа.
- Уменьшилось число ошибок и задержектак как данные не теряются.
- Заметно сократилось время от первого контакта до сдачи объекта
- Количество “зависших” сделок стало минимальнымблагодаря контролю.
- Коммерческий директор получил прозрачность по всем этапам,без лишних совещаний и ручных отчетов.
Хотите такой же результат в своём мебельном бизнесе?
Разберём ваш процесс продаж, замеров и производства.
Покажем, где теряются деньги и что даст быстрый эффект после внедрения Bitrix24.
Покажем, где теряются деньги и что даст быстрый эффект после внедрения Bitrix24.
Москва, Варшавское шоссе, 28А
Самара, Московское шоссе, 55, оф. 1316
Самара, Московское шоссе, 55, оф. 1316
Услуги
Телефония
Блог
info@business-i24.ru
© Business-i24 Профессиональное внедрение CRM
Согласие на обработку персональных данных