Оставьте заявку — расскажем, как Битрикс24 решит задачи вашей компании
Подскажем, какие модули подойдут именно вам, рассчитаем стоимость внедрения и покажем примеры проектов.
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Или позвоните нам по номеру:
+7 (499) 350-41-18
Отправляя заявку, Вы выражаете согласие с Политикой конфиденциальности
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Подробная информация по ссылке
Как упростили работу с новыми клиентами, наладили управление задачами и интегрировали Битрикс24 с 1С
Кейс: ТК ЦентроСтрой
ТК Центрострой работает в сфере строительства, ремонта и благоустройства. У компании большой поток обращений, новые клиенты, постоянная работа с задачами, коммуникациями и внутренними процессами. На определённом этапе стало понятно, что привычная схема работы уже тормозит команду и создаёт лишнюю нагрузку на сотрудников.
Что нужно было решить
Задача проекта состояла в том, чтобы:
Что нужно было решить
Задача проекта состояла в том, чтобы:
- упростить работу сотрудников с новыми клиентами;
- навести порядок в коммуникациях, задачах и внутреннем взаимодействии;
- исключить ручной перенос информации между 1С и Битрикс24;
- сделать интерфейс и ежедневную работу команды более удобными и понятными.
ТК ЦентроСтрой — поставщик строительных, кровельных, гидроизоляционных и теплоизоляционных материалов. Компания работает с широким ассортиментом продукции, консультирует клиентов, помогает с расчётом и проектированием, обслуживает как частных заказчиков, так и бизнес.
О клиенте
Какие были проблемы
-
Сложная работа с новыми клиентами в 1С
Сотрудникам было неудобно вести новых клиентов только через 1С. На обработку обращений, поиск информации и выполнение типовых действий уходило больше времени, чем нужно. - Разрозненные коммуникации и задачи
Команде не хватало удобного единого пространства, где можно было бы одновременно работать с клиентами, задачами, внутренними комментариями и текущими процессами. - Ручной перенос данных между 1С и Битрикс24
Часть информации приходилось переносить вручную из 1С в Битрикс24. Это увеличивало нагрузку на сотрудников, отнимало рабочее время и повышало риск ошибок. - Неудобный интерфейс для ежедневной работы
Сотрудникам нужен был более понятный и современный рабочий инструмент, в котором проще ориентироваться, быстрее выполнять задачи и удобнее взаимодействовать внутри команды.
Что было сделано
-
Интеграция Битрикс24 с 1СНастроили интеграцию с 1С, чтобы данные между системами синхронизировались автоматически. Благодаря этому отпала необходимость вручную переносить информацию из 1С в Битрикс24. - Настройка удобной работы с клиентамиОрганизовали более понятную и удобную работу с новыми клиентами внутри Битрикс24. Сотрудники получили единое пространство для ведения сделок, контактов, коммуникаций и текущих задач.
- Упорядочили коммуникации и задачиНастроили рабочую логику так, чтобы менеджерам и сотрудникам было проще контролировать обращения, внутренние процессы, поручения и взаимодействие внутри команды.
- Улучшили ежедневную работу сотрудниковСделали интерфейс и сценарии работы более удобными для команды. В результате сотрудникам стало проще ориентироваться в системе, быстрее выполнять повседневные операции и работать в новом интерфейсе без лишних действий.
- Подготовили аналитику для руководителяСобрали отчёты по обращениям, сделкам, загрузке менеджеров и ключевым этапам воронки, чтобы руководство могло быстрее принимать решения на основе данных.
- Провели запуск и сопровождениеПосле настройки помогли команде перейти на новую схему работы, обучили сотрудников и поддержали проект на этапе адаптации.
Что получил клиент
В результате ТК Центрострой получил более удобную и современную систему работы для сотрудников. Благодаря интеграции с 1С удалось исключить ручной перенос данных в Битрикс24, снизить количество рутинных операций и уменьшить вероятность ошибок.
Отдельно важным результатом стало то, что сотрудникам стало заметно удобнее работать в новом интерфейсе: быстрее обрабатывать новых клиентов, проще управлять задачами и легче взаимодействовать внутри команды.
Отдельно важным результатом стало то, что сотрудникам стало заметно удобнее работать в новом интерфейсе: быстрее обрабатывать новых клиентов, проще управлять задачами и легче взаимодействовать внутри команды.
Проект для ТК Центрострой позволил решить сразу несколько важных задач: упростить работу с новыми клиентами, наладить управление задачами и коммуникациями, а также связать Битрикс24 с 1С в единую рабочую систему. В итоге команда получила удобный инструмент для ежедневной работы без лишней ручной нагрузки.
